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Saia do básico! Vem pra internet da Master!

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Dúvidas mais frequentes

Não. A menos que as condições climáticas provoquem interrupção no fornecimento de energia elétrica ou danos ao seu equipamento, com a tecnologia 5.8GHz, a atenuação de sinal é mínima e você não terá qualquer problema na conexão.

Se sua internet não funciona e as luzes do seu modem, que normalmente ficam acesas, estão piscando, siga as instruções abaixo:
Retire seu modem da tomada de energia;
Desconecte o cabo de rosca (o cabo do sinal que vem da rua) do seu modem;
Aguarde um minuto e reconecte o cabo de volta;
Reconecte seu modem à tomada e aguarde ele alinhar.
Se mesmo após seguir as instruções acima, o problema persistir, entre em contato com o nosso Suporte Técnico através de nossas plataformas de atendimento clique aqui.

Os roteadores Wi-Fi são ferramentas indispensáveis para o dia a dia de quem precisa ter acesso à internet sem estar necessariamente conectado ao computador ou notebook através de um cabo que transmite a conexão para o dispositivo que está sendo utilizado. Ele é responsável por criar uma rede interna para compartilhar a conexão e também para enviar e receber pacotes de dados com mais de um aparelho. Ou seja, você pode estar conectado a vários dispositivos apenas utilizando a rede Wi-Fi.
Quer saber mais, temos um conteúdo completo sobre isso, clique aqui.

Sim! A banda da internet pode ser limitada dependendo do roteador escolhido.

Muitas pessoas conectadas à rede:
Se várias pessoas compartilham a mesma rede na sua casa, é possível que algum aparelho esteja consumindo a maior parte da banda, limitando o uso da rede em outros computadores.
Muitas abas ou aplicativos abertas no navegador:
Evite deixar muitas abas abertas em seu navegador e se atente aos vilões do consumo de banda: Jogos online, streaming de vídeo, programas de download e outras atividades que exigem conexão constante podendo comprometer muito o sinal de sua rede Wi-Fi.
Bom desempenho do computador:
É importante verificar se o motivo da lentidão não é o computador estar com algum problema. Vale fazer o teste em outros dispositivos.

Para ter uma rede sem-fio em sua casa é preciso que você adquira um roteador próprio ou alugue o equipamento da Master. Assim, você recebe uma recomendação do tipo de roteador adequado para sua necessidade de consumo. Além disso, alugando o roteador Master, é possível solicitar uma manutenção caso seja necessário.

Para assinar um dos nossos planos de Internet, basta você ligar no 0800-222-3100.

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